उभरती अपेक्षाओं को समझने के लिए रोगी की देखभाल अपने पैर की उंगलियों पर होनी चाहिए। सभी जरूरतमंद मरीज़ अविश्वसनीय रूप से अच्छी अस्पताल देखभाल और अनुभव की अपेक्षा करते हैं। एक शक्तिशाली मानव-केंद्रित संस्कृति के बिना, जहां मुद्दों का तत्काल समाधान आदर्श है, कोई भी अस्पताल खुद को नाराज ग्राहकों के क्रोध के लिए असुरक्षित छोड़ देता है।

खराब ग्राहक सेवा अनुभव के कारण दुनिया भर में 56% लोगों ने अस्पताल से संपर्क करना बंद कर दिया है। इसलिए, विश्व लेप्रोस्कोपी अस्पताल के लिए 24×7 रोगी सहायता प्रदान करना एक व्यवहार्य कारण है जो डिजिटल युग में मूल्य पर ध्यान केंद्रित करता है।

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